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お知らせ
2024/11/25 04:24
■発送・送料について
ご注文いただいた商品は、配送日時の指定がない場合、通常1〜3営業日以内に発送いたします。お住まいの地域により、送料が異なりますので、詳細はご購入時に確認いただけます。冷蔵・冷凍配送が必要な商品は、適切な方法でお届けします。
天候や交通状況により、お届けが遅れる場合がございます。何卒ご了承ください。
■ギフトラッピングについて
大切な方への贈り物として、ギフトラッピング(有料)を承っております。丁寧な包装を心掛けておりますので、贈答用にも安心してご利用いただけます。ギフトラッピングをご希望の場合は、注文画面にてオプションを選択してください。
■キャンドル・メッセージプレートの対応について
お祝いのシーンに合わせキャンドル・メッセージプレートをご用意しております。商品によってお付けできるものとそうでないものがございます。商品ページにてご確認ください。
■熨斗(のし)の対応について
お祝い事や弔事に応じた熨斗（のし）の対応も承っております。熨斗をご希望の方は、用途や記載内容を備考欄にご記入ください。熨斗の種類や内容について、特別なご希望がある場合もお気軽にお問い合わせください。
通常、ご指定が無い場合は、外のしにてご対応しております。
内のしをご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記載ください。
■商品の同梱に関して
複数の商品をご注文の場合、可能な限り同梱して発送いたします。ただし、冷凍品・冷蔵品や一部商品につきましては、品質保持のため別々に梱包させていただくことがあります。ご了承ください。
■商品の返品について
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則お受けしておりません。ただし、以下の場合には、返品または交換を承ります。
・商品が破損していた場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
返品や交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。期限を過ぎた場合、対応いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。
なお、ご不明な点や特別なご事情がある場合は、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。できる限り迅速に対応させていただきます。
■お届けの状態について
当店のケーキは、品質保持のため冷凍状態でお届けいたします。ケーキは、鮮度を保つために冷凍便で発送されます。商品到着後は、すぐに冷凍庫にて保管してください。
お召し上がりの際は、冷蔵庫で4〜5時間ほど解凍していただくと、作りたての美味しさをお楽しみいただけます。解凍時間はケーキの種類や大きさによって異なる場合がございます。
なお、解凍後の再冷凍は風味や品質を損なうためお控えください。
■お支払い方法について
以下の決済方法よりご選択いただけます。(BASEの決済方法)
・コンビニ（Pay-easy）決済
・銀行振込決済
・クレジットカード決済
・あと払い（Pay ID）
・キャリア決済
・Amazon Pay
・PayPal