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お知らせ
2024/11/24 10:46
Q.ギフトラッピングや熨斗（のし）は対応していますか？
A.はい、ギフトラッピングや熨斗（のし）の対応が可能です。**ギフトラッピングは有料（50円）、熨斗（のし）は無料**でご利用いただけます。ご希望の場合は、注文時にご選択ください。熨斗をご希望の場合は、注文時に選択頂き、用途や記載内容をご記入ください。ただし、一部の商品ではギフトラッピングや熨斗の対応ができない場合がございます。対応可能かどうかは、各商品のページでご確認いただけます。特別なリクエストがある場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q.ケーキにキャンドルはつきますか？
A.一部の商品には、無料でキャンドルをお付けいたします。キャンドルが付属可能な商品は、注文時に選択いただけます。無料キャンドルの他に、153円のナンバーキャンドルもお選びいただけます。なお、選択欄がない商品にはキャンドルをお付けすることができません。詳しくは、各商品のページでご確認ください。特別なリクエストがある場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q.メッセージプレートをつけることはできますか？
A.一部の商品には、無料でメッセージプレートをお付けいたします。メッセージプレートが付属可能な商品は、注文時に選択いただけます。ご希望のメッセージ内容を選択欄からお選びください。なお、選択欄がない商品にはメッセージプレートをお付けすることができません。詳しくは、各商品のページでご確認ください。特別なリクエストがある場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q.配送の日時指定はできますか？
A.はい、配送日時の指定が可能です。注文時にご希望の日時をご指定ください。ただし、一部地域では指定日時にお届けできない場合がございますのでご了承ください。
Q.注文してからどれくらいで商品が届きますか？
A.ご注文後、配送日時の指定が無い場合は通常1~3営業日以内に発送いたします。お住まいの地域によって異なりますが、発送後、2~4日以内にお届けいたします。
Q.注文後のキャンセルはできますか？
A.発送後及び希望配送日時の3日前の商品に関してはキャンセルをお受けできません。あらかじめご了承ください。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.当店では、決済は決済代行会社を通して行っておりますため、直接の領収書発行は承っておりません。ご購入時にお送りする「ご購入いただきありがとうございました」メールや、決済方法に応じて発行される受領書（クレジットカード明細や銀行振込の控えなど）を領収書としてご利用いただけます。ご了承ください。
Q.商品の賞味期限はどのくらいですか？
A.商品の種類によって異なりますが、冷凍ケーキは冷凍保存で約1ヶ月程度が目安です。解凍後はできるだけ早くお召し上がりください。詳しい賞味期限は商品ページでご確認いただけます。
Q.冷凍ケーキを注文しました。解凍方法はどうすればよいですか？
A. 冷凍ケーキは、冷蔵庫で4~5時間程度解凍していただくと、ふんわりとした食感でお楽しみいただけます。種類によって解凍時間が異なる場合がございますので、各商品のページでご確認ください。
解凍後は24時間以内にお召し上がりください。
Q.冷凍商品の再冷凍は可能ですか？
A.解凍後の再冷凍はお勧めいたしません。再冷凍すると、風味や品質が損なわれる可能性がありますので、解凍後はお早めにお召し上がりください。
Q.商品に不備があった場合、返品や交換はできますか？
A.商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損していたり、注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。迅速に対応させていただきます。